La transformation digitale représente l’un des défis majeurs auxquels font face les administrations publiques burkinabé. Avec la croissance démographique, les fraudes, il est plus que nécessaire pour les administrations publiques de digitaliser leurs services. La transformation digitale de ces services publics passe par plusieurs éléments que sont : la numérisation des documents tels que les actes de naissance, les certificats de nationalité, les cartes d’identités, les casiers judiciaires ; les impôts et les taxes… Les raisons de cette transformation digitale est due à l’augmentation de la population, le changement des habitudes des habitants, la crise sécuritaire. Cette transformation est vitale pour les services publics burkinabés car elle améliore la transparence, rapproche l’Etat des citoyens, améliore l’efficacité des opérations et l’inclusion numérique, stimule l’économie locale et facilite l’accès aux services essentiels (éducations, santé).
QUELLES SONT LES AVANTAGES DE LA TRANSFORMATION DIGITALE POUR LES SERVICES PUBLICS BURKINABE ?
1. Modernisation et efficacité de l’administration
La digitalisation des services répétitives permettent d’accélérer le processus de traitement des dossiers et réduire les lenteurs administratives. De nos jours il n’est plus nécessaire pour une entreprise de se déplacer dans les services d’impôts ou à la trésorerie publique pour avoir des timbres. Il suffit d’aller sur eTimbre (https://www.etimbre.dgi.bf/) pour acheter ses timbres. Cela permet non seulement de réduire le manque de timbre physique mais aussi de traiter rapidement et opérationnellement les dossiers dans les services publics.
2. Rapprochement de l’Administration des citoyens
La mise en place des services digitaux sur le portail servicepublic.gov.bf (Campus Faso , e-visa , ECasier-Judiciaire ) permet au public burkinabé de pouvoir établir leur visa, leurs certificats de nationalités, leurs actes de naissance en ligne peu importe leurs localités sans avoir à se déplacer. Cela renforce davantage la qualité des services publics, une satisfaction et une confiance avec la population.
3. Transparence et réduction de la corruption
La numérisation limite les transactions physiques, limitant ainsi les opportunités de corruption et permettant aux services publics de pouvoir tracer les transactions douteuses. Cela améliore la transparence dans les services et permet de lutter efficacement contre la corruption.
4. La lutte contre les crises sécuritaires
La digitalisation a permis aux services du gouvernement de mettre en place un moyen pour tracer les appels téléphoniques, les messages et ainsi réussir à éradiquer le fléau du terrorisme dans l’espace AES par la création d’un Datacenter de dernière génération. Cela permettra de garantir la sécurité des informations, protéger les données sensibles du gouvernement.
Aujourd’hui l’amélioration de la qualité des services est devenue une nécessité pour les organisations publiques et privées. Cette amélioration passe par une transformation digitale complète adaptée aux besoins des populations.
Chez Switch Maker , nous sommes fiers d'avoir accompagné la réalisation de plus de 350 projets innovants , propulsés par les enjeux de la transformation numérique. Notre savoir-faire s'illustre particulièrement à travers le développement de plateformes numériques d'envergure nationale.
Parmi nos contributions majeures figure la plateforme servicepublic.gov.bf, un véritable levier de simplification administrative pour les citoyens burkinabés.
Conçue comme un guichet unique et polyvalent, cette plateforme offre des services essentiels pour faciliter le quotidien de la population :
• Accès à l'emploi : Une intégration directe avec le site de l' ONEF pour centraliser les opportunités professionnelles et de formations.
• Transparence administrative : Un outil dédié à l' évaluation du personnel administratif , renforçant ainsi la qualité du service public.
• Démarches simplifiées : Une multitude de procédures administratives désormais accessibles en ligne, supprimant les contraintes de distance et de temps.
